Technicien SAV / Méthodes (F/H)

Descriptif de la mission

Vous aimez comprendre, analyser et trouver des solutions techniques ?
Vous souhaitez évoluer dans un environnement industriel stimulant où chaque jour est différent ?
Alors cette opportunité est faite pour vous !

🎯 Vos missions :

Sous la responsabilité de la Direction Générale, vous aurez pour mission principale de :

• Gérer et traiter les appels SAV entrants des clients.

• Analyser les dysfonctionnements et apporter des solutions techniques adaptées.

• Rédiger et mettre à jour les guides, instructions et gammes destinés aux clients et à l’atelier.

• Assurer la mise en plan ou le schéma électrique des produits.

• Concevoir des outils de suivi et d’analyse (tableaux de bord, graphiques…).

• Collaborer étroitement avec les différents services techniques et interlocuteurs externes.

Profil recherché

🧰 Votre profil :

• Vous maîtrisez les procédures et modes opératoires liés à votre activité.

• Vous possédez de bonnes compétences en communication écrite et orale.

• Vous savez lire et interpréter un schéma électrique et avez des bases en hydraulique et mécanique.

• Vous êtes capable de diagnostiquer, formaliser et proposer des solutions techniques.

• L’anglais technique est un plus apprécié.

🤝 Votre savoir-être :

• Esprit d’équipe et sens du service client.

• Autonomie, rigueur et réactivité.

• Capacité d’adaptation et goût pour la résolution de problèmes.

• Sens de la communication et attitude professionnelle face aux clients.

📍 Poste basé dans le secteur de Besançon
🕒 Mission longue durée – Évolutive selon profil