RECEPTIONNAIRE ATELIER (H/F)

Descriptif de la mission

Nous recherchons pour un de nos clients, Groupe familial dynamique, en perpétuel développement un(e) réceptionnaire atelier.

Le Groupe compte plusieurs concessions reparties dans le quart Nord-Est.

Il met un point d’honneur à ce que les valeurs de partage, d’écoute, d’audace et d’engagement, soient présentes au sein d’une équipe de plus de 500 collaborateurs.

Dans le cadre de son développement, notre client recrute un Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F. 

Profil recherché

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l’image de marque et de l’entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)

• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente

• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux

• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services

• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier

• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients

• Facturer et Encaisser

• Restituer des véhicules aux clients

• Fidéliser la clientèle par votre relationnel

• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client

• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services

• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité

• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur

• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de l’après-vente.