Assistant.e administratif.ve et commercial.e

Descriptif de la mission

• Assurer tous les contacts entrants, en back office, à distance (téléphoniques, mails, courriers) : filtrage, réponse aux questions, orientation vers le service concerné, traitement et rédaction des courriers.

• Assurer l’ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires.

• Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement.

• Créer, ouvrir les comptes des nouveaux clients : saisir les dossiers (propositions commerciales, devis, commande/contrat, incidents).

• Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients : saisir toutes les informations clients nécessaires à la livraison et à la facturation.

• Gérer les factures et les recouvrements en liaison avec les services comptable, juridique, contentieux.

Profil recherché

• Bac professionnel en gestion-administration, Bac technologique STMG option marketing.

• Formation de niveau Bac +2/3

  • BTS : assistant de manager, assistant gestion PME-PMI, négociation et digitalisation de la relation client, commerce international, assistance technique d’ingénieur, etc.

  • DUT : gestion administrative et commerciale, techniques commerciales, commercial option e-commerce, etc.

  • Licence professionnelle : e-commerce et marketing numérique, technico-commercial, métiers du marketing opérationnel, métiers du commerce international, etc.

Nous cherchons une personne sérieuse et motivée.