RESPONSABLE D'ATELIER H/F

Descriptif de la mission

Le responsable atelier gère, sous l’autorité du directeur, le service technique dans ses missions d’installation, d’entretiens, de dépannages et d’intégrations de matériel pneumatique et hydraulique.

MISSIONS:
● Satisfaire et fidéliser la clientèle en répondant à sa demande
● Gérer les équipes de techniciens interne et externe
● Etablir des devis de réparations
● Gérer le planning d’intervention et de dépannage
● Installation, réglage et mise à niveau du matériel dans le respect des règles de sécurité et environnementales établies par l’entreprise
● Nettoyage, réparation ou remplacement des éléments défectueux.
● Traitement des réclamations ou problématiques techniques des clients
● Gestion de la disponibilité permanente du matériel.
● Rédaction des rapports d’intervention
● Participation à l’amélioration des procédures de maintenance.
● Formation des usagers.
● Action commerciale lors des interventions (ventes de contrat d’entretien)
● Remontée d’information terrain

Profil recherché

Les « savoirs » :
● Connaissances Techniques
● Capacités à identifier et à analyser les causes d’une panne, d’un dysfonctionnement sur un équipement
● Maîtrise de la lecture de plans, schémas et notices techniques
● Contact facile avec la clientèle permettant la transmission d’informations claires et précises

Les « savoir-faire » :
● Avoir une habileté manuelle : rapidité d’exécution et précision, et une aptitude à rédiger des documents d’intervention
● Capacité à gérer les tâches au quotidien avec efficacité et selon les procédures établies
● Savoir analyser une situation
● Capacité à proposer des solutions appropriées au client
● Aider au maintien des compétences du personnel sous son autorité

Les « savoir-faire » comportementaux :
● Management
● Rigoureux et méthodique
● Goût du contact.

OUTILS MIS A DISPOSITION:
● Véhicule de service
● Matériel informatique
● Outillage
● Vêtements de travail
● Equipements de Protection Individuelle
● Habilitations nécessaires
● Téléphone portable