Réceptionniste Polyvalent F/H

Descriptif de la mission

ACTUA COLMAR RECHERCHE UN RÉCEPTIONNISTE POLYVALENT F/H

Dans le cadre de son activité, Actua Colmar recherche pour l'un de ses clients un Réceptionniste polyvalent F/H.

Formation et diplômes requis :
• BTS Tourisme
• Bac Pro Tourisme

Vos principales missions :

• Réception :
  • Prise de réservations (hôtel, restaurant, Spa) par mail, téléphone ou en face à face
  • Suivi et gestion des dossiers de réservation
  • Réalisation des check-in, accueil en chambre, check-out et encaissement
  • Comptabilité journalière et clôture des opérations

• Polyvalence :
  • Réception en soirée
  • Participation au service du bar
  • Participation au service du restaurant
  • Participation au service du petit-déjeuner
  • Mise en place des ventes additionnelles

Profil recherché

Résultats attendus :

• Assurer une expérience client de premier ordre

• Garantir la qualité des prestations et la satisfaction des clients

• Être attentif(ve) aux consignes et en assurer la bonne application

• Faire preuve de polyvalence et d’adaptabilité

• Anticiper les besoins des clients et favoriser leur fidélisation

Compétences requises :

• Présentation soignée et aisance relationnelle

• Maîtrise de l’anglais obligatoire, allemand fortement souhaité

• Capacité à travailler en équipe et en autonomie, sens des responsabilités

• Expérience souhaitée sur le logiciel PMS Vega

• Esprit critique et force de proposition

• Expérience en hôtellerie et/ou restauration appréciée

Rattachement hiérarchique :

• Directrice d’hébergement et directeur commercial

• Chargé de services et d’accueil

Vous êtes passionné(e) par l’univers de l’hôtellerie et du service haut de gamme ?
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