CONSEILLER SAV H/F

Descriptif de la mission

Vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante dans un groupe international de grande distribution spécialisée ?

Vous recherchez des relations simples, un esprit d'entraide, une confiance accordée à chacun ?

Si vous vous retrouvez dans ces valeur nous vous proposons un poste de conseiller sav H/F

VOTRE MISSION

La finalité de votre mission est d'offrirun service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.

Vous avez notamment pour missions :

• la prise en charge et le suivi des SAV des clients ;

• la relation avec les fournisseurs ;

• la gestion administrative des SAV ;

• la mise en route l'accompagnement du client dans la prise en main de produits ;

• la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ;

• l'entretien de l'espace SAV ;

• la préparation et l'envoi des colis.

VOTRE PROFIL

• Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez avez à cœur de cerner les besoins du client, suivre leur dossier SAV et apporter une réponse optimale ;

• Animé(e) par la relation client, avec un contact facile et une aisance dans la gestion de litiges.

• Aisance informatique

Conditions du poste

Horaires variables 35H 5 jours travaillés par roulement sur 6 jours ouvrables dans l'amplitude 8h 20h.

Profil recherché

Cap a bac pro commerce
Exerience dans poste similaire
Competence ou appetence technique