Gestionnaire d'activité Télécom H/F

Descriptif de la mission

ACTUA vous propose une offre d'emploi !

ACTUA EPINAL recherche pour pour l'un de ses clients spécialisé dans le secteur des réseaux de télécommunications, un Gestionnaire d'activité Télécom H/F

Sous la responsabilité du Directeur des systèmes d'informations, vos principales missions seront :

• prise en charge et traitement des tickets d'incidents et demandes liés aux accès SFR

• Mise à jour et gestion des référents d'accès (TEM, bases de données habilitations)

• Gestion et supervision des configurations (masterisation, gestion des terminaux, applications SFR)

• Suivi et coordination des mises à jour, mises en production et roadmaps des applications SFR, en lien avec les équipes SFR et internes

• Traitement des anomalies, remontée d'incidents, suivi des correctifs

• Production et diffusion de reporting : indicateurs clés, suivi d'activité, tableaux de bord, synthèses à destination du management et de la DSI

• Gouvernance et conformité : réalisation d'audits réguliers, contrôle de la conformité des accès (sécurité, RGPD), suivi des SLA DSI

• Amélioration continue : création, documentation et optimisation des procédures/process, proposition d'axes d'amélioration, veuille sur l'évolution des outils et méthodes

• Participation aux comités de suivi opérationnels, interface privilégiée avec les acteurs SFR et les équipes métiers/DSI

Profil recherché

Vous disposez d'une expérience réussie dans l'environnement des télécommunications et vous possèdes de bonnes connaissances en informatique

Vous êtes en capacité a suivre et piloter des roadmaps applicatives, vous maitrisez la gestion des accès (portail web, outils ITSM comme Matrix42, référentiels TEMP)

Doté d'une solide culture des aspects sécurité et conformité (audits, traçabilité, RGPD), vous savez réaliser avec brio des reporting d'activité

Sens du service, rigueur, organisation et autonomie sont vos atouts

Une connaissance des réseaux de télécommunication est attendue

Travail du lundi au vendredi