Téléconseiller(ère) langue Allemande

Descriptif de la mission

Nous recherchons des téléconseiller(ère) langue Allemande pour notre client spécialisé dans le ligne de maison.

Lieu : Kehl

Langues : Allemand souhaité (B2)

Rémunération : 14.88 € brut de l'heure.

Horaires : Horaires de journée, 40h semaine + une permanence d'un samedi toutes les 4 semaines.

Vos missions :

• Ouverture du courrier
• Enregistrement des commandes courriers
• Prise de commandes téléphones
• Prise d’appel du standard
• Prise réclamations clients
• Enregistrement des demandes de catalogue
• Enregistrement des commandes sans obligation d’achat
• Enregistrement compléments
• Classement des commandes mise de côté suite à un problème
• Enregistrement changement d’adresse, suppressions de fichier
• Vérification des références et des codes offres des nouveaux documents
• Annulation commande suite non-réponse courrier
• Enregistrement catalogue revenu en personne décédée
• Enregistrement échantillon sur compte client
• Mettre en œuvre les priorités définies au niveau du service (vente additionnelle lors de la prise de commande, taux de prises d’appels, etc...)
• Appels sortants suite à un problème sur la commande
• Gestion des colis perdus
• Des appels sortants suite à un problème sur la commande et courriers
• La gestion des retours si besoin contacter cliente ou incompréhension du service retour

Profil recherché

Profil recherché :

• Niveau de la langue allemande : très bonne maîtrise
• Maîtrise des outils informatiques
• Capacité d'écoute des clients
• Idéalement une première expérience en tant que téléconseiller(ère)

Être intérimaire chez Actua, c’est :

• Être accompagné par une équipe dédiée à votre projet professionnel
• Recevoir des acomptes sur salaire quotidien

Nous offrons :

• Un environnement de travail convivial et dynamique
• Des opportunités d’évolution professionnelle

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer au succès de nos clients, n'hésitez pas à nous envoyer votre CV !