Conseiller Clientèle Après-Vente F/H

Descriptif de la mission

Dans le cadre de son développement, notre client, recherche un(e) Conseiller(ère) Clientèle Après-Vente en CDI, basé(e) à proximité de Colmar.

Vos missions principales :

En lien direct avec les clients et les équipes techniques, vous jouez un rôle central dans la satisfaction et la fidélisation de la clientèle. À ce titre, vous serez amené(e) à :

• Accueillir les clients au service après-vente (physiquement et/ou par téléphone)

• Identifier leurs besoins et diagnostiquer les interventions nécessaires

• Rédiger les ordres de réparation et les devis

• Planifier les rendez-vous

• Assurer le suivi des travaux, informer le client de l’avancement et gérer les délais

• Expliquer les interventions effectuées

• Gérer les réclamations et garantir la satisfaction client

• Assurer un lien constant entre les clients et les équipes de l’atelier

• Participer à la gestion administrative du service après-vente

Secteur : Colmar (68)
Contrat : CDI
Salaire : Selon profil et expérience

Profil recherché

Profil recherché :

• Expérience préalable en service après-vente ou relation client

• Une compétence ou expérience en carrosserie serait un réel atout

• Aisance relationnelle, sens de l’écoute et du service

• Bonne capacité d'organisation, rigueur et autonomie

• Maîtrise des outils informatiques (logiciels de gestion SAV, pack Office, etc.)

• Connaissances techniques de base en mécanique ou carrosserie appréciées

Vous êtes passionné(e) par la relation client et le secteur automobile ? Vous avez de bonnes bases techniques, idéalement en carrosserie ? Cette opportunité est faite pour vous !