TECHNICIEN QUALITE RECLAMATIONS H/F

Descriptif de la mission

Lieu : Fegersheim, au sein d'une industrie pharmaceutique de renom.

Nous recherchons un Technicien qualité réclamations :

Vos missions principales :

• Réception et analyse des échantillons :

  • Gestion des retours clients (réclamations).

  • Échanges en anglais (écrit/oral) avec les filiales pour obtenir des informations complémentaires ou clarifier des incohérences.

  • Analyse visuelle et fonctionnelle des échantillons pour identifier les causes de dysfonctionnement ou modes de défaillance.

• Évaluation et classification :

  • Analyse et catégorisation des réclamations en fonction des normes internes et des attentes qualité.

  • Enregistrement des résultats et données dans les logiciels appropriés.

• Expédition internationale :

  • Préparation des colis pour envoi vers les sites investigateurs.

  • Application des règles douanières spécifiques à chaque pays.

Conditions de travail :

• Poste à pourvoir pour contrat jusqu'à décembre 2025.

• Horaires de journée.

• Taux horaire : 14€ à 14,75€, selon l'expérience.

• Avantages : indemnités de déplacement, 13e mois, restaurant d'entreprise.

Profil recherché

Compétences et qualifications requises :

• Formation : Niveau Bac+2 ou expérience professionnelle équivalente.

• Langues : Anglais courant indispensable (TOEIC 500 ou supérieur).

• Informatique : Maîtrise des outils informatiques usuels.

• Réglementation et sécurité :

  • Connaissance des BPL.

  • Respect strict des règles de sécurité (manipulation d’échantillons à risque biologique ou mécanique).

  • Application des EPI lors des manipulations sensibles.

• Qualités personnelles : Rigueur, confidentialité, et respect des protocoles internes.