Publiée le 26 avril 2024
Secteur d'activité Grande distribution
Référence de l'offre ww93qg8tcp
Vous souhaitez rejoindre une équipe accueillante dans un groupe international de grande distribution spécialisée ?
Vous recherchez des relations simples, un esprit d'entraide, une confiance accordée à chacun ?
Si vous vous retrouvez dans ces valeur nous vous proposons un poste de conseiller sav H/F
VOTRE MISSION
La finalité de votre mission est d'offrirun service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif…) vendus en magasin.
Vous avez notamment pour missions :
la prise en charge et le suivi des SAV des clients ;
la relation avec les fournisseurs ;
la gestion administrative des SAV ;
la mise en route l'accompagnement du client dans la prise en main de produits ;
la proposition de services complémentaires (location de matériel etc...) ;
l'entretien de l'espace SAV ;
la préparation et l'envoi des colis.
VOTRE PROFIL
Rigoureux(se) et organisé(e), vous avez avez à cœur de cerner les besoins du client, suivre leur dossier SAV et apporter une réponse optimale ;
Animé(e) par la relation client, avec un contact facile et une aisance dans la gestion de litiges.
Aisance informatique
Conditions du poste
Horaires variables 35H 5 jours travaillés par roulement sur 6 jours ouvrables dans l'amplitude 8h 20h.
Actua Haguenau
37 rue de la Redoute
67500 Haguenau
Téléphone : 03 88 05 47 05
Email : haguenau@actua.fr