Chargé(e) d'Affaires ADV & Back Office H/F

Descriptif de la mission

Votre agence recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) d'Affaires ADV & Back Office.
Véritable interface entre les clients, les commerciaux et les services internes, vous assurez le suivi complet des affaires, de l'établissement des offres jusqu'à la livraison des commandes. Vous apportez également un support technique de premier niveau et contribuez à la satisfaction client.

Vos missions Gestion des devis et des commandes

• Établir les offres de prix à partir des besoins et des caractéristiques techniques communiqués par les clients ou les commerciaux
• Vérifier la faisabilité technique des demandes
• Assurer le suivi des commandes et veiller au respect des délais de livraison
• Coordonner les échanges entre les différents services impliqués dans les affaires

Suivi administratif et relation client

• Participer à la gestion et à la mise à jour des tarifs clients
• Assurer le suivi administratif des dossiers commerciaux
• Être l'interlocuteur privilégié des clients pour le suivi de leurs demandes
• Faire le lien entre les clients et les services internes (Bureau d'Études, Commerce, Comptabilité)

Support technique

• Répondre aux demandes techniques courantes et conseiller les clients sur les produits et services
• Participer au suivi et à l'évolution des bases de données produits et références
• Réaliser des calepinages et études techniques simples en collaboration avec le Bureau d'Études

Profil recherché

Profil recherché

• Formation technique Bac +2 à Bac +3
• Première expérience dans un environnement industriel, technique ou commercial appréciée
• Capacité à comprendre et analyser des données techniques
• Aisance relationnelle et sens du service client
• Rigueur, organisation et autonomie
• Maîtrise des outils bureautiques