Hotliner F/H

Descriptif de la mission

ACTUA LILLE recrute des hotliners / techniciens helpdesl H/F sur VERLINGHEM.

Au sein de la Hotline Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés pour assurer le bon fonctionnement de leur système d'alarme :

• Analyser les problèmes techniques et résoudre les incidents dans le but de maintenir l’efficacité du système d’alarme,

• Apporter l’aide et les conseils nécessaires pour optimiser l’utilisation des systèmes d’alarme

• Assurer le suivi et la mise à jour des demandes sur l'outil support.

• Environ 80 appels par jour (entrants et sortants). Un peu de backoffice.

Après une période de formation de 8 semaines, vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste par les référents métier afin d’acquérir une vraie expertise.

Ce que nous vous offrons :

• Rémunération 1870€ fixe

• Avantages : 13ème mois, intéressement et participation, titres restaurant d'une valeur de 11€, avantages CSE.

• Contrat en intérim de longue durée.

• Service ouvert du lundi au dimanche : 8h -19h30, y compris les jours fériés

  1 weekend sur 2 travaillé (1/2 samedi et 1/3 dimanche).

  Planning envoyé 8 semaine à l'avance.

Dès réception de votre CV, vous recevrez une réponse positive ou négative de notre part. Nous vous contacterons ensuite pour un entretien afin de proposer au plus vite votre candidature à notre client.

Notre client vous contactera pour une session de recrutement collective afin de vous faire passer des tests écrits et oraux.

Profil recherché

Vous avez idéalement une première expérience sur le même type de poste mais débutant accepté

Doté(e) du goût du contact et d'un bon relationnel, vous êtes reconnu(e) pour votre implication dans votre travail et votre capacité à appréhender les nouvelles technologies.

• Fibre relation clients, appétences et curiosité technique et technologique
• Dynamisme, savoir-être, aisance téléphonique, élocution claire et discours de bon niveau requis
• Site non accessible en transport en commun