Téléconseiller H/F

Descriptif de la mission

ACTUA LILLE recrute des téléconseillers H/F sur VERLINGHEM.

Au sein du Service Clients, vous accompagnez par téléphone nos Abonnés et prenez en charge les missions suivantes :

• Gestion des appels et des demandes de nos abonnés dans le respect de nos procédures et de notre charte de Qualité

• Proposition de services complémentaires adaptés

• Fidélisation de notre clientèle

• Environ 80 appels par jour. Principalement des appels entrants. Peu de backoffice.

Après une période de formation de 4 semaines, vous serez accompagné(e) dans votre prise de poste par les référents métier afin d’acquérir une vraie expertise.

Ce que nous vous offrons :

• Rémunération 1835€ fixe

• Avantages : 13ème mois, intéressement et participation, titres restaurant d'une valeur de 11€, avantages CSE, primes commerciales.

• Contrat en intérim de longue durée.

• Service ouvert du lundi au vendredi : 8h -19h30 ; samedi : 8h-18h.
  1 samedi sur 3 travaillé. Jour de repos en semaine si samedi travaillé
  Planning communiqué 8 semaines à l'avance.

Dès réception de votre CV, vous recevrez une réponse positive ou négative de notre part. Nous vous contacterons ensuite pour un entretien afin de proposer au plus vite votre candidature à notre client.

Notre client vous contactera pour une session de recrutement collective afin de vous faire passer des tests écrits et oraux.

Profil recherché

Vous avez idéalement une première expérience en centre d’appels et possédez le sens de la satisfaction client. Débutant accepté.

Capacité d’écoute, excellent relationnel et dynamisme sont les clés de votre réussite.

La maîtrise de la relation client par téléphone et de l'outil informatique sont un plus.

Site non accessible en transport en commun.